【服务保障】
1、安全保障
⑴ 青少年出行产品中的各项保障均有严格有效的安全防控管理,设置专岗安全员及应急操作方案流程,制定严谨的接待标准和规范。
⑵ 研学旅行活动涉及住宿、交通、餐饮方面的安全防范由项目负责人按安全应急防控管理要求安排。
⑶ 旅行社每年按国家要求购买高额的旅行社责任险,并就每次活动为学生购买高额单次意外伤害险,并将保险单号明细留存。
2、交通车辆
⑴ 车辆使用选用正规旅游汽车公司的合法车辆,签订《租赁运输责任合同》。从业驾驶员具有国家认可的从业资格,熟练驾驶经验,无重大安全责任事故和无不良记录的人员。
⑵ 行前考察出行线路,选择通行顺畅、安全的道路,确定行程线路和备选方案。
⑶ 车辆要求正规厂家生产无改装,颜色统一,性能良好的车辆,必须配备安全带,逃生设施完好。
3、餐饮安排
集体活动外出就餐,选择具有国家机关颁发卫生许可证和经营许可证的餐饮企业,要求经营场所达标,具备团队接待能力,从业人员均具有健康证。
4、住宿
⑴ 住宿选用符合国家经营许可的正规旅店或营地,尽量安排同一家旅店方便管理,入住旅店的消防,防盗设施必须齐全。
【安全告知】
1、学生及教师须携带有效身份证件(16
周岁以下学生可带户口本原件),请教师携带好教师证、学生携带学生证;不得携带手机及电子产品,不建议携带贵重物品、巨额现金或签署财产安全免责说明;
2、听从学校老师研学活动工作人员安排,有序参加活动,不与他人发生纠纷;
3、为防止意外事件发生,须提前将学生的不良身体状况如实向我方提出申报,例如:心脏病、呼吸疾病、过敏、癫痫、骨伤痊愈未满一年等;不建议身体不适或处于治疗期的学生参加行程,所有出行学生需签署健康安全责任说明;
4、请根据自己的身体状况携带一些必备的药品(如:感冒药、止泻药、晕车药、维生素、风油精等),换洗衣物及雨具;本次活动是学生集体活动,任何人不能擅自离队活动、买纪念品等,不得去团队未安排以外的小景点和园中园,在特殊情况下,应通知研学导师和老师并签署离队安全责任说明;
5、请记住研学导师所讲的参观路线(进出的门、途径的景点),集合时间和上车地点并严格执行以及导师、领队电话,随行车辆车牌号;
6、严格遵守活动各环节时间安排,守时不迟到,认清自己的队伍、队旗、研学导师和研学辅导工作人员,跟从队伍的路线走,认真听讲解,自由活动时间以小组为单位行动听从指挥;
7、活动过程中,请随身携带保管好证件、钱包、钥匙等个人物品;
8、活动中,严禁参与行程安排以外的攀爬高空器械、陡壁或尝试其他冒险活动,地形复杂的区域,严禁奔跑、打闹;拍照时,不要找危险地方摄影,走路不拍照;严禁到有安全隐患的地方私自活动,一切听从研学导师的安排;
9、请自觉维护景区及车辆、住宿环境卫生。非正餐时间不要吃各种食品,请勿随地随意丢弃杂物,将垃圾丢入垃圾桶或自备垃圾袋内,爱护环境卫生,体现文明素质。